Ofte stilte spørsmål

En forenklet oversikt. De fullstendige reglene står i vilkårene.

Om tjenesten

Hva er MJF Auksjon?

En markedsplass for kjøp og salg av modelljernbanemateriell, jernbanelitteratur og relaterte effekter. Den drives av frivillige i Modelljernbaneforeningen i Norge (MJF). Du kan selge både via auksjon og til fastpris.

Må jeg være medlem av MJF for å bruke tjenesten?

Nei. Både medlemmer og andre kan kjøpe og selge. Medlemmer selger uten gebyr; andre betaler et gebyr ved gjennomført salg. Å kjøpe er gratis for alle.

Må jeg logge inn for å se objektene?

Nei. Katalogen, prisene og budhistorikken er åpne for alle. Du trenger konto bare når du skal by eller legge ut objekter.

Ser andre hva jeg har budt?

Beløpene ja, navnet nei. I budhistorikken står budgiverne som «Byder 1», «Byder 2» og så videre — samme person beholder samme nummer gjennom auksjonen, slik at en budrunde er mulig å følge, men navnet vises ikke for noen.

Håndterer MJF betalingen?

Nei. Kjøper og selger gjør opp kjøpesummen direkte med hverandre — for eksempel med bankoverføring eller Vipps. MJF er ikke part i handelen, tar ikke imot penger, og garanterer ikke for objektene, betalingen eller leveringen.

Å by og kjøpe

Hvordan byr jeg?

Logg inn, gå til objektsiden og legg inn budet ditt. Er du høyeste byder når fristen går ut, har du kjøpt objektet. Objekter til fastpris kjøper du direkte, uten budrunde.

Kan noen vinne ved å by i siste sekund?

Nei. Kommer det et bud i de siste 5 minuttene før fristen, forlenges fristen like lenge. Slik blir det alltid tid til å svare på et bud, og auksjonen ender først når det har gått 5 minutter uten nye bud.

Det betyr at klokka på objektsiden kan flytte seg mens du ser på den. En auksjon som «slutter 19:00» kan altså ende senere — den slutter ikke før budgivningen har roet seg.

Er budet mitt bindende?

Ja. Legger du inn et bud og er høyeste byder når auksjonen slutter, har du inngått en avtale om å kjøpe til den prisen. Det samme gjelder kjøp til fastpris. Kontroller beløpet og objektet før du sender inn.

Kan jeg trekke tilbake et bud?

Nei, ikke selv. Bare styret i MJF kan annullere et bud, og bare når det er saklig grunn til det — for eksempel en åpenbar tastefeil. Ta kontakt med MJF så raskt som mulig hvis du har budt feil.

Hva skjer når jeg vinner en auksjon?

Du og selgeren får hverandres navn, e-postadresse og eventuelt telefonnummer. Dere skal ta kontakt innen 7 dager og bli enige om betaling og levering.

Jeg lurer på noe om et objekt — kan jeg spørre selgeren?

Ja. På objektsiden kan du sende et spørsmål til selgeren. De velger selv om de vil svare.

Svarer de, blir både spørsmålet og svaret synlig for alle på objektsiden — men ikke navnet ditt. Svarer de ikke, blir spørsmålet aldri offentlig. Du får e-post når det kommer et svar.

Skriv derfor ikke telefonnummer, adresse eller annet du ikke vil ha stående på en åpen side. Og kjøp og salg skal skje her, på auksjonen — ikke avtales utenom.

Jeg leter etter noe bestemt. Må jeg vente til det dukker opp?

Nei. Logg inn og velg «Legg ut et ønske». Da står det på ønskelista, og den som har gjenstanden liggende kan se at det finnes en kjøper.

Ønsket er offentlig, med navnet ditt. Alle kan se det, også uten å være logget inn. Ingenting annet vises — aldri e-post, telefon eller adresse.

Har noen en slik, kan de enten legge den ut i auksjonen — da får du beskjed automatisk — eller sende deg en privat melding. Du bestemmer selv om du vil ha kontakt med vedkommende. Sier du ja, får dere hverandres navn, e-post og telefonnummer. Sier du nei, eller lar det ligge, utveksles ingenting, og avsenderen får ingen beskjed.

Et ønske er ikke et bud, og binder ingen av dere. Du er ikke forpliktet til å kjøpe av noen som svarer — heller ikke til prisantydningen du oppga — og den som svarer er ikke forpliktet til å selge. Et ønske gir bare en mulighet til å handle, og pris og betingelser må dere bli enige om selv. Legges gjenstanden derimot ut på auksjonen, gjelder de vanlige reglene: der er et bud bindende.

Fyll ut artikkelnummeret hvis du vet det. Det er det eneste entydige feltet — «Märklin damplok» finnes i hundrevis av utgaver, «3048» finnes i én — og det er det vi bruker til å varsle deg når noen legger ut akkurat den modellen.
Ønsket står ute i 90 dager. Du får en påminnelse på e-post før det går ut, og kan forlenge det med ett klikk.

Noen har svart på ønsket mitt. Hva nå?

Du får e-post, og svaret ligger på ønskesiden din under «Mine ønsker». Der velger du «Ja, utveksle kontakt» eller «Nei takk».

MJF er ikke part i handelen. Avtaler dere noe utenom auksjonen, står dere for det selv — uten budlogg og uten vilkårene i ryggen. Ligger gjenstanden ute på auksjonen, bruk auksjonssida.
Meldingene leses av MJFs moderatorer, også de du ikke svarer på. Det er den eneste måten å oppdage misbruk av kanalen.

Har jeg angrerett?

Nei. Handelen skjer normalt mellom to privatpersoner, og da gjelder kjøpsloven — ikke forbrukerkjøpsloven. Det er ingen angrerett, og det er beskrivelsen og bildene i annonsen som gjelder.

Hva om varen ikke stemmer med beskrivelsen?

Selgeren er ansvarlig for at beskrivelsen er riktig, og tvister må løses mellom kjøper og selger. MJF er ikke klageinstans, men styret kan annullere et salg innen 48 timer etter avsluttet auksjon når det er saklig grunn til det.

Å selge

Hvordan legger jeg ut et objekt?

Logg inn og velg «Selg objekt» i toppmenyen. Du kan laste opp bilder og la veiviseren foreslå tittel, produsent, artikkelnummer og kategorier — men et forslag er et forslag: kontroller alt før du publiserer. Du er selv ansvarlig for at annonsen er riktig, uansett hvem eller hva som skrev teksten.

Hva koster det å selge?

Medlemmer av MJF selger uten gebyr. Andre betaler et gebyr av salgssummen når salget er gjennomført. Noen kontoer har i tillegg et antall gebyrfrie salg.

Gebyret som gjelder for ditt objekt, står på objektsiden — og det låses til objektet når du legger det ut. Det endres ikke senere, heller ikke om satsene eller medlemskapet ditt endrer seg underveis. Du ser altså hva et salg vil koste deg før du publiserer.

Hvordan betales gebyret?

MJF sender kravet i etterkant, utenfor tjenesten, med 14 dagers betalingsfrist. Beløpet vises også under «Mine sider». Blir salget ikke gjennomført — for eksempel fordi kjøperen ikke gjør opp — frafaller MJF gebyret.

Hva kan jeg selge?

Modelljernbanemateriell, jernbanelitteratur og relaterte effekter. Annet kan bli fjernet. Det er ikke tillatt å legge ut stjålne gjenstander, kopier som utgis for å være originale, eller objekter du ikke har rett til å selge.

Kan jeg selge på vegne av et firma eller drive butikk her?

Nei. Tjenesten er for privatpersoner og hobbyfolk, ikke for næringsvirksomhet eller systematisk videresalg.

Kan jeg selge for andre — for eksempel et dødsbo?

Ja. Du kan hjelpe en annen privatperson, et dødsbo eller etterlatte som har arvet en samling. Da legger du ut objektene fra din egen konto, det skal stå i annonsen at du selger for andre, og du står ansvarlig for salget som om det var ditt eget. Ved dødsbo må arvingene være enige.

Hvilke bilder kan jeg bruke?

Egne bilder av det faktiske objektet. Pressebilder, katalogbilder og andres foto uten tillatelse er ikke tillatt. Du beholder rettighetene til bildene dine; MJF viser dem bare i tjenesten og i dokumentasjonen av salget.

Jeg selger et parti — hva gjelder?

Bildene skal vise hele innholdet, ikke et utvalg. Er antallet omtrentlig, skriver du «ca.» i annonsen. Blir det uenighet om hva partiet inneholdt, er det bildene som gjelder.

Kan jeg by på mitt eget objekt?

Nei — og det er sperret i systemet, ikke bare en regel. Det er heller ikke tillatt å la andre by for å presse prisen opp, eller å bruke flere kontoer. Slikt kan føre til annullering, stengt konto og politianmeldelse.

Oppgjør og levering

Hvordan gjør vi opp?

Kjøper og selger avtaler betalingsmåte direkte — bankoverføring, Vipps mellom privatpersoner, eller oppgjør ved henting. Ta kontakt med motparten innen 7 dager etter salget.

Hvem betaler frakten?

Det avtaler kjøper og selger seg imellom. Avklar forsendelse eller henting, og hvem som betaler hva, før dere gjør opp.

Sendes objekter til utlandet?

Bare hvis selgeren har åpnet for det i annonsen. Står det ikke noe, sendes objektet kun innenlands. Ved handel over landegrenser er toll, mva. og fortolling partenes ansvar.

Motparten svarer ikke — hva gjør jeg?

Svarer ikke kjøper eller selger innen rimelig tid, kan du melde fra til MJF. Blir et salg ikke gjort opp, kan det annulleres, gebyret frafalles, og selgeren kan legge objektet ut på nytt. En kjøper som gjentatte ganger ikke gjør opp, kan miste tilgangen.

Konto

Hvem kan opprette konto?

Alle som har fylt 18 år. Er du yngre, kan du delta gjennom kontoen til en foresatt, som da står ansvarlig. Kontoen er personlig, kan ikke overføres, og du kan bare ha én.

Akkurat nå er selvregistrering ikke åpnet. Kontoene opprettes av MJF i denne fasen — ta kontakt, så ordner vi det.

Kan jeg logge inn med Vipps?

Ja, og det er den enkleste veien inn. Da trenger du ikke passord, og MJF kjenner deg igjen i medlemsregisteret automatisk — så medlemskapet ditt blir registrert uten at noen må gjøre det for hånd.

Du kan også bruke e-post og passord. Er du medlem, må kontoen i så fall kobles til medlemsregisteret manuelt, og det kan ta litt tid. Har du alt en konto, kan du koble den til Vipps fra «Min profil».

Må jeg bekrefte e-postadressen min?

Ja. Du får en lenke på e-post når du oppretter konto, og du må åpne den før du kan by, kjøpe eller legge ut noe. Kommer ikke e-posten, sjekk søppelposten — du kan be om en ny lenke fra siden du blir stående på.

Grunnen er enkel: e-postadressen er den eneste veien motparten din har til deg etter et salg. En adresse ingen har bekreftet, er en avtale ingen kan fullføre.

Hvorfor er e-postadressen min så viktig?

Den er den eneste veien både MJF og motparten din har til deg. Hold den oppdatert — et varsel som ikke kommer fram, er ditt ansvar.

Hvem ser kontaktopplysningene mine?

Andre brukere ser dem ikke. Først når et salg er gjennomført, får kjøper og selger hverandres navn, e-postadresse og eventuelt telefonnummer, slik at de kan gjøre opp. Telefonnummer er frivillig å oppgi.

I tillegg kan styret og moderatorene se kontaktopplysningene til partene i en sak de skal behandle. Uten det kan de ikke megle i en tvist, som er hele grunnen til at rollen finnes. Se personvernerklæringen for detaljer.

Hvordan avslutter jeg kontoen min?

Under «Min profil» finner du Avslutte kontoen. Du bekrefter i to steg, og deretter er kontoen stengt: du kan ikke logge inn, og navnet og kontaktopplysningene dine fjernes.

Bud, salg og gebyrkrav blir stående. De slettes ikke, men de er ikke lenger knyttet til deg med navn. Grunnen er at et gjennomført salg har en motpart som fortsatt har rettigheter etter det, og et regnskap må kunne dokumenteres i ettertid.

Har du en pågående auksjon, et uoppgjort salg eller et ubetalt gebyr, må det ryddes først. Siden sier hva som står i veien.

Drift og problemer

Hvem står bak tjenesten?

Frivillige i MJF. Tjenesten leveres som den er, uten døgnbemanning, og MJF garanterer ikke at den alltid er tilgjengelig eller feilfri.

Hvem kan gripe inn i en handel?

Styret og moderatorene. De kan annullere bud og salg, trekke objekter og stenge kontoer. Hvem det er, står åpent under hvem som administrerer auksjonen — er objektet ditt trukket, skal du kunne se hvem som hadde myndighet til det.

Ingen kan gripe inn i sin egen handel. Er en administrator eller moderator selv selger, budgiver eller kjøper på et objekt, er verktøyene deres slått av nettopp der — de kan ikke annullere bud eller salg på det, og ikke se hvem de andre budgiverne er. Det er sperret i koden, ikke bare en instruks.

Alle inngrep havner i en logg med navn, tidspunkt og begrunnelse. Blir et bud eller et salg annullert, får du e-post om det med grunnen som ble oppgitt.

En auksjon lukket for sent, eller et varsel kom ikke fram — får jeg erstatning?

Nei. MJF er ikke ansvarlig for tap som følge av tekniske feil, driftsavbrudd eller andre brukeres handlinger. Ansvaret er uansett begrenset til gebyret du har betalt for det aktuelle salget.

Jeg mistenker juks eller misbruk — hvor melder jeg fra?

Kontakt MJF. Styret kan annullere bud og salg, fjerne objekter og stenge kontoer for å holde markedsplassen trygg og rettferdig.

Hvor finner jeg de fullstendige reglene?

I vilkårene. Denne siden er en forenklet oppsummering — ved motstrid er det vilkårene som gjelder.